my UQ mobile にログインできない時の対応は?

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こんにちは、なぐもさむです。

以前の記事でも解説したように、 UQモバイル において料金プランの確認や変更など、ほとんどの手続きは my UQ mobile というWebサイトで行われます。

UQモバイルの"my UQ mobile"で契約やプランを変更しよう
こんにちは、なぐもさむです。 UQモバイル のユーザーになったら、一度は使うことになると思われるのが my UQ mobile...

UQモバイルの回線そのものは、my UQ mobileに登録するか否か関係なく使用できます。

しかし、多くの手続きを my UQ mobile で行う以上、実質登録は必須でしょう。

そこで今回は、my UQ mobile にログインできない場合は、どのような対応をとればいいのかについて解説していきます。

対応方法は、初回のログインの場合と二回目以降のログインの場合とでは変わってきます。

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初回のログインの場合

UQモバイルに新規申込後、SIMカードが届いたら my UQ mobile にログインできるようにしましょう。

初回のログインですので、my UQ mobile ID もパスワードも設定していません。

初回ログイン時のIDとパスワードは、以下のようになります。

ID : 新規申込時に発行された“受付番号”(半角英数字10桁)
パスワード : 新規申込時に設定した“暗証番号”(半角数字4桁)

ID = 受付番号

IDとなる受付番号は、新規申込の受付後にメールで受信しています。

“新規お申し込み受付完了のご案内”というタイトルのメールを探してください。

そのメールの本文中に、受付番号が記載されています。

my UQ mobile にログインできない_1

パスワード = 暗証番号

パスワードとなる暗証番号は、新規申込時に設定した半角数字4桁です。

UQモバイルのSIMとスマホをセットで新規申込_8

出典 : UQモバイルの新規申し込みを解説します!

この暗証番号を忘れた場合は、UQお客様サポートセンター (0120-929-818)に電話して確認してください。

二回目以降のログインの場合

二回目以降のログインについては、初回のログインで設定した my UQ mobile ID とパスワードでログインすることになります。

my UQ mobile ID は設定後にメールでも受信します。

“新規ID登録完了のご案内”というタイトルのメールを探してください。

そのメールの本文中に、my UQ mobile ID が記載されています。

my UQ mobile にログインできない_2

パスワードを忘れた

パスワードについては、自分でリセットすることが可能です。

my UQ mobile にログインできない_3

my UQ mobile のトップページ下にある、“パスワードをお忘れの方はこちら”をクリックしてください。

本人確認として、my UQ mobile ID と新規申込時に登録したメールアドレスを入力して、”次へ”をクリックします。

すぐにパスワードはリセットされるので、メールで受信した仮パスワードでログインして、新たなパスワードを設定してください。

my UQ mobile にログインできない_4

また、UQお客様サポートセンター (0120-929-818)に電話で対応依頼するのも可能なようです。

my UQ mobile IDを忘れた

一度設定したIDを忘れた場合は、UQお客様サポートセンター (0120-929-818)に電話して確認してください。

まとめ

以上、my UQ mobile にログインできない場合、どのような対応をとればいいのかについて解説してきました。

ログインできない原因は、多くがログインIDとパスワードを忘れたことによります。

ログインIDとパスワードを忘れても対応はできますので、その点は安心してくださいね。

ただ、緊急の手続きが必要な場合にログインできないのは困りますので、基本的にはログインIDとパスワードは忘れないようにちゃんと管理しましょう!

>> UQモバイル

それでは、また!

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