Broad WiMAXの有料オプションを解約する手続きについて

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こんにちは、なぐもさむです。

月額料金最安級の Broad WiMAX は初期費用(18,857円)が無料になるキャンペーンを実施していますが、キャンペーンを適用するにはクレジットカードでの支払と有料オプションを2つ申し込むのが必須となります。

これらの有料オプションはポケットWi-Fiを受け取り次第解約できますので、不要な場合は速やかに解約すれば大きな負担にはなりません。

今回は、Broad WiMAXの有料オプションを解約する手続きについて解説します。

Broad WiMAXのオプションを解約する手続き_0

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初期費用無料キャンペーン適用に必須の有料オプション

Broad WiMAXのキャンペーン適用に必須の有料オプションは、”安心サポートプラス”(月額550円)”My Broadサポート”(月額907円)の2つになります。

安心サポートプラス

まず安心サポートプラスとは、正常に使用している間に発生した自然故障(水漏れも含む)について無料で修理を行うオプションサービスになります。

紛失や盗難については対象外となりますが、しょっちゅうポケットWi-Fiを持ち歩く人は故障のリスクを大きく軽減することができるんじゃないでしょうか。

ただ、月額550円ということは、年間で6600円の負担です。

仮にポケットWi-Fiが壊れたとしても、それくらいの値段で中古で状態がいいWiMAXのポケットWi-Fiを購入することができます。

もし中古品で代替するので問題ないと思うのなら、このオプションは不要でしょう。

My Broadサポート

そしてMy Broadサポートとは、パソコン(Windows/Mac)とその周辺機器やソフトウェア、さらにスマートフォン(iPhone/Android)に関するトラブルについて、電話か遠隔操作で幅広くサポートするオプションサービスになります。

例えば、インターネットに接続できない・プリンターの設定ができないといったパソコンに関する初期設定はもちろん、Office(Word/Excelなど)やInternet Explorerのような主要アプリケーションなど、幅広くかつ柔軟に問い合わせを受け付けています。

これだけ幅広く対応するのなら、パソコンやスマートフォンに関するトラブルの大部分はここで相談できるでしょう。

WiMAXを使うためには、WiMAXのポケットWi-Fiだけでなくパソコン本体やスマホ本体にも設定が必要ですから、自信がない人は入っておくと安心じゃないでしょうか。

また、このオプションは最初の2ヶ月は無料です。

試しに問い合わせしてみて、必要と思われたら継続してはいかがでしょう。

有料オプションを解約する手続きについて

有料オプションを解約する方法としては、お客様サポート窓口へ電話をするか、またはネットでお客様サポートページにログインして自分で解約手続きを行うかの二通りがあります。

お客様サポートページにログインできるまで契約から二週間以上かかるという話もありますが、私は契約して約一週間後にはログインできました。

基本はネットでの解約手続きがオススメですが、お客様サポートページにログインできなかった場合は電話で解約手続きをすればいいでしょう。

なお、オプション解約や料金プラン変更の締め日は25日となります。

(25日までに手続きが完了すれば翌月に適用、26日以降は翌々月からの適用。)

電話でオプションを解約する手続き

一番簡単なのは、お客様サポート窓口に電話で直接問い合わせることです。

しかし電話ですので、時間帯によってはなかなかつながらないことがあります。

特に月曜日の終日や午前中は混雑しているようですが、おそらく月末も混雑するでしょう。

電話をするなら、比較的空いてる火曜日-土曜日の午後がベターだと思われます。

お客様サポート窓口 : 050-5212-5587

(11:00-18:00 月曜-土曜 (年末年始は除く))

ネットでオプションを解約する手続き

ネットでのオプション解約は、インターネットに接続してお客様サポートページにアクセスすれば解約できますから、ネット環境があればいつでも解約が可能です。

このお客様サポートページとは、契約などを確認できるマイページに当たるものですね。

まずは、お客様サポートページにアクセスします。

Broad WiMAXのオプションを解約する手続き_1

ログインIDとパスワードは、ポケットWi-Fiと一緒に送られてきた書類の中にある、”ご契約の内容”という1枚の紙に記載されています。(IDとパスワードは変更不可のようです)

お客様サポートページにログインすると、以下のようなトップページにアクセスします。

Broad WiMAXのオプションを解約する手続き_2

ログインして、トップページで『ご契約内容の確認』のタブを選択すると、現在契約しているオプションが確認できます。

Broad WiMAXのオプションを解約する手続き_3

そして、『ご契約内容の変更』のタブを選択すると、『オプション解約申請フォーム』がありますので選択します。

Broad WiMAXのオプションを解約する手続き_4

『ご解約時の注意』では解約前の確認事項として『ご解約の前に必ずご確認ください』の欄があるので、クリックして確認しましょう。

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解約引き止めの内容になりますので、それでも解約する場合は『解約のお手続きを進める』をクリックします。

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再びお客様サポートページのログインIDとパスワードを入力してログインします。

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ここで、ようやくオプション解約申請フォームの画面になります。

解約するオプションにチェックを入れて、連絡用メールアドレスを入力します。

キャンペーン適用に必須の有料オプションを解約する場合は、”安心サポートプラス””My Broadサポート”の2つになります。

似たような名前のオプションをチェックしたり、メールアドレスを間違わないように注意しましょう。

Broad WiMAXのオプションを解約する手続き_9

そして、画面下の変更手続きに同意する旨にチェックして、『確認画面へ進む』をチェックします。

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最後の確認として、解約するオプションが表示されます。問題なければ『内容を送信する』をクリックします。

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これで受付完了です。すぐに解約受付完了のメールを受信します。

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解約手続きが完了したら特に連絡はありませんので、数日後に改めてお客様サポートページにログインして確認しましょう。

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まとめ

以上、Broad WiMAXの有料オプションを解約する手続きについて解説してみました。

初期費用(18,857円)が無料になるのは大きいので、ほとんどの人はこの有料オプションをセットにして申し込まれたと思います。

初期費用無料には必須となる有料オプション2つは、不要と思ったら忘れないうちに解約手続きをしておきましょう。

そして、まだ Broad WiMAX を契約されていない人は、こちらの記事を参考にぜひ申し込んでみてください。

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それでは、また!

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